小区里生活垃圾到底怎么分类？大件垃圾怎么预约收运？物业纠纷该找谁调解？电动自行车飞线充电藏着哪些危害……今后，这些困扰居民的“关键小事”，在“一支队伍进小区”工作站都能找到答案。

7月23日，淮安市城市管理局联合住建、公安、消防、资规、市场监管、生态环境等七部门，正式公布《淮安市“一支队伍进小区”宣传服务事项清单》。清单包含宣传事项25项、服务事项20项，覆盖居民小区日常生活的方方面面。这是继今年5月20日《淮安市住宅小区违法行为管理执法事项清单》公布之后，淮安“一支队伍进小区”工作的又一重要举措。

两张清单：一张管执法、一张强服务

从76项管理执法清单到45项宣传服务清单，淮安“一支队伍进小区”工作实现了“执法有据、服务有单”的双轮驱动。76项执法清单划定“不可为”的底线——违法建设、毁绿种菜、飞线充电、消防通道堵塞等行为有了明确的执法依据和处置标准；而45项宣传服务清单则指明“如何为”——居民遇到问题知道找谁、怎么找，部门提供服务知道做什么、怎么做。管理执法清单“管得住”，宣传服务清单“服务好”，一刚一柔，形成小区治理的完整闭环。

25项宣传：宣传引导送到家门口

25项宣传事项聚焦居民日常生活高频需求，涵盖三大方面：一是环境秩序类，包括生活垃圾分类、违法建设治理、大件垃圾规范投放、非机动车停放、户外广告设置、文明晾晒及小区环境公约等；二是安全防范类，包括防范电信网络诈骗、文明养犬、禁放烟花爆竹、家庭防盗防抢、家庭防火常识、电动自行车违规停放及飞线充电危害、消防设施使用、高层建筑火灾逃生、电梯安全使用、燃气使用安全等；三是政策法规类，包括市容环卫管理条例解读、户籍及居住证办理指引、住宅专项维修资金申请使用、物业服务内容及收费标准、业主权利义务、房屋装修中禁止拆改承重结构、自动售货机食品安全、无照经营及价格欺诈识别、油烟规范处置、违法建设规划认定标准等。

20项服务：贴心服务送到楼栋下

20项服务事项突出便民利民，分为五大类：一是咨询指引类，包括垃圾分类投放指导、大件垃圾预约回收、装饰装修垃圾清运预约、便民服务店位置指引、户外招牌设置规范咨询、犬只登记年检咨询、老年人残疾人身份证明代办指引、装修备案指导及承重结构安全咨询、违法建设规划合规性初步咨询等；二是安全守护类，包括独居老人和残疾人家庭消防安全隐患入户排查、消防演练指导及灭火器实操培训、消防救援站参观体验、高层住宅逃生路线图绘制指导、电梯应急救援协调、共享单车淤积损坏协助处理等；三是矛盾调处类，包括占道经营投诉协调、业主与物业矛盾纠纷调解、无照经营及价格欺诈投诉受理等；四是互动体验类，包括“城管开放日”等进小区互动活动；五是监测认定类，包括室内甲醛检测和噪声监测等公益性或指导性服务。

从“突击整治”走向“常态服务”，从“等问题上门”走向“送服务进门”——“一支队伍进小区”不止于问题解决，更在于治理模式的深层转变。“有事找这支队伍”，正在成为越来越多淮安居民的共识。清单公布后，居民如有任何小区管理难题，可就近前往社区工作站咨询反映，小区治理没有旁观者，美好家园需要共同守护。

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