为提升社会治理效能和人居环境，着力解决城市管理突出问题，淮安区城市管理数据服务中心积极运用数字化手段，高效处置平台派遣案件，以科技驱动城市精细化管理提质增效。

科技赋能，打造智慧管理新引擎

中心依托市级城市运行管理服务平台，着力构建“智慧城市管理系统”，将建成区科学划分为4个责任网格和26个责任单位，依托座席员形成了“任务派遣—处理反馈—核实结案”的闭环工作流程。2025年，已处理工单25351起，有效处置率99.87%。

高效协同，凝聚共管共治合力

面对城市发展带来的管理挑战，淮安区强化“一盘棋”思维，三街一区及城管、公安、住建、交通等部门协同作战，避免推诿扯皮，形成齐抓共管的强大合力；及时将疑难工单提请区长效专班会办，有效解决了黄土机桥、华谊星河商业综合体、大润发门前沿线绿化池、关口路人行道西侧绿化等管理维护问题。

精细管理，助推城市高质量发展

中心充分利用网格化机制，发挥平台主动发现、快速解决问题的优势。经统计，全年工单问题主要集中在垃圾清理、绿化破损、占道经营、非机动车乱停放等方面。各责任单位以问题为导向，有效解决各类管辖区域内问题，多元共治，深入推进城市管理精细化发展，守护城市“干净、整洁、有序”的良好形象。

下一步，淮安区将继续坚持标准不降、力度不减、以数字化动能持续驱动城市精细化治理再上新台阶，为市民营造更优质的城市环境。