今年以来，淮安区城管局河下古镇市容服务中心积极求变，以网格化管理模式为有力杠杆，全力为古镇的风貌升级与可持续发展注入强大动力。凭借“以网格赋能责任心”“以网格凝聚战斗力”“以网格打造新品牌”这三大核心举措，河下古镇在新时代舞台上绽放出独树一帜的迷人光彩。

网格定责，责任生根，筑牢整洁基石。河下古镇市容服务中心依据古镇的地理格局、功能分布以及人口密度等多重因素，秉持问题导向原则，聚焦基础设施、环境卫生、违法建设以及安全隐患排查等关键领域，对景区网格化管理责任分工进行优化调整。古镇被科学划分为五大网格区，并进一步细分为 15 个精细网格。每个网格都配备了专属且职责清晰的组合网格员，同时构建起“定区域、定人员、定职责、定奖惩”的全方位考核体系。这些网格员犹如古镇细密的“毛细血管”，深入古镇的每一处角落。他们每日穿梭于各自负责的网格区域，对环境卫生、商户经营秩序以及基础设施状况等方面展开高频次巡查。哪怕是一片随意丢弃的纸屑、一处违规占道的摊位，亦或是一盏损坏的路灯，都无法逃过他们敏锐的目光。网格的明确划分，让每位网格员都对自己的“责任田”了如指掌，极大地强化了他们的责任意识。过去职责模糊、相互推诿的现象已不复存在，如今每位网格员都以高度的责任感，主动发现并解决问题，真正做到“格”内事务在“格”内妥善处理，为古镇的整洁有序奠定了坚实基础。

网格聚力，协同作战，提升管理效能。网格化管理模式并非简单的区域划分，更是团队协作与战斗力凝聚的深度融合过程。河下古镇市容服务中心以网格为单元，组建起一支多元化的管理队伍，涵盖城管执法人员、环卫工作者、文旅联络员以及社区志愿者等不同群体。通过延伸治理触角，拓宽各类问题“微弱信号”的收集渠道，针对发现的问题，各群体坚持协同作战，强化跟踪整改，实现闭环管理。例如，在面对大型活动保障或环境综合整治任务时，城管执法人员负责维护现场秩序，规范商户经营行为；环卫工作者迅速清理垃圾，确保环境干净整洁；社区志愿者则积极投身宣传引导工作，提升居民与游客的文明素养。这种跨部门、跨领域的紧密协作，彻底打破了以往各自为政的局面，凝聚成一股强大的工作合力。各网格之间还通过定期的经验交流与工作分享，相互取长补短，不断提升整体管理水平与应对挑战的能力，使河下古镇在面对各种复杂情况时都能从容不迫。截至目前，已累计收集“微弱信号”316 宗，排查出各类问题隐患线索 36 条，成功协调解决各类纠纷 184 宗。

网格延伸，服务升级，塑造特色品牌。河下古镇市容服务中心借助网格化管理的精细化与高效性，着力培育样板区域，全力打造古镇独具特色的服务品牌。网格员们不仅是管理者，更是古镇文化的传播者与贴心服务使者。在日常工作中，他们勇挑重担，为辖区居民和商户答疑解惑，助力解决家门口的关键小事。同时，以热情友好的态度为外地游客提供周到服务，耐心解答游客关于古镇历史文化、景点分布的疑问，成为游客了解河下古镇的“活地图”。此外，通过网格管理及时处理游客反馈的问题，持续优化游客的游览体验。随着网格化管理的深入推进，河下古镇的环境愈发整洁优美，秩序愈发井然有序，服务愈发贴心周到，游客的满意度与美誉度节节攀升。河下古镇凭借这种以网格为支撑的优质服务，在旅游市场中逐步树立起鲜明独特的品牌形象，吸引了越来越多的游客慕名而来，为古镇的文化传承与经济发展注入了新的活力。

河下古镇市容服务中心主要负责同志表示：“上半年，我们通过创新推行网格化管理，实现了从责任落实到团队协作，再到品牌塑造的全面提升。未来，我们将致力于把陋习转变为文明，将文明升华为规范，将规范养成习惯，持续深化网格化管理模式，为片区内 600 户居民、400 多家商户以及广大游客提供全方位、精细化的优质服务，进一步提升大家的幸福感和获得感。”