日前，金湖御景酒店管理有限公司孙总向金湖城管执法大队赠送一面绣有“情系群众办实事  锦旗点赞城管人”的锦旗，点赞城管执法人员不辞辛苦深入现场，想方设法化解矛盾纠纷，多举措畅通通道保安全，助企发展优环境。

主动对接现场调查。今年3月份，金湖御景酒店管理有限公司装潢装修期间，发现公司消防通道（楼道）被居民占用堆放杂物，经多次与涉事居民沟通无果后，向网络媒体反映问题寻求帮助。该大队得知情况后，立即安排辖区中队对接局物管科，共同赶赴现场调查，广泛走访周边居民及涉事企业，掌握第一手实情，原来该通道为企业与居民区共用区域，部分居民为图便利长期占用，堵塞该公司的消防通道，存在严重的安全隐患。

积极协调化解矛盾。该大队没有简单发一份法律文书了事，而是主动担当履职作为，积极协调小区物管，多次深入涉事居民家中，广泛征求意见建议，摆事实、讲依据、谈道理，以涉嫌违法事实为依据，以法律法规规定为准绳，讲明白法律条款规定，讲清楚违法行为后果，耐心细心做好疏导工作，将心比心以情感人，得到涉事居民的理解和配合。

协同发力破解难题。做通居民工作后，该大队对接联合物管、消防等部门，召集企业、物管、居民三方联席会议，共同会商会办合理诉求，互体互谅互让化解矛盾心结，经过不懈努力，企业和居民握手言和达成共识，并在城管、物管、消防等部门的共同见证下，清除堆放在消防通道上的杂物，恢复通道畅通保障安全，消除了安全隐患。

一面锦旗，代表了广大市民对金湖住建（城管）人辛勤付出的奖赏，也是企业对金湖住建（城管）人优化营商环境助企发展服务举措的点赞。